Veille quotidienne des signaux d'achat dans nos 7 pays et demandes reçues sur info@st.digital, mise à jour chaque matin à 6h (lun–ven).
Mode d'emploi
Leads chauds : les signaux de la veille notés 70 et plus, et les demandes reçues sur info@st.digital ou par le formulaire du site (pastilles « info@ » et « site ») : devis, cotation, consultation, rendez-vous. « Déjà suivi par » indique un collègue en copie ou qui a répondu : vois avec lui avant de rappeler. Le lien vers le mail ne s'ouvre que si tu as accès à la boîte info@.
Score sur 100 : sur chaque fiche, à gauche. Le détail du calcul est dans « Règles de scoring » ci-dessous.
Bloc Action (à droite de chaque fiche) : écris un commentaire (obligatoire pour assigner), choisis le presales et le sales dans l'annuaire (au moins l'un des deux) puis « Assigner » : le lead passe dans l'onglet Assignés. « Réassigner » permet de changer l'un ou l'autre ; « Annuler l'assignation » remet le lead dans son onglet (et annule le mail s'il n'est pas encore parti). « Écarter » le range dans Archivés ; « Restaurer » le remet en place. « Reclasser en » déplace la fiche entre Leads chauds, Leads tièdes et Signaux. Pour ajouter un point de suivi sur un lead déjà assigné, écris le commentaire puis « Enregistrer ». L'enregistrement est immédiat et visible de tous. Chaque personne désignée reçoit un mail dans l'heure (lun–ven, 7h–19h), avec son directeur en copie ; la fiche indique quand il est parti.
Signaux : pistes à suivre (projet annoncé, événement, appel d'offres à venir). Elles s'assignent, s'écartent et se commentent comme les leads.
Créer un lead : ajoute toi-même un lead chaud, tiède ou un signal repéré sur le terrain (pastille « manuel »). L'agent vérifie l'entreprise dans Odoo à la veille suivante.
Commentaires : enregistrés avec l'action (Assigner, Enregistrer, Écarter, Reclasser) ; l'historique (auteur, date) s'affiche sous la fiche et tu peux supprimer les tiens.
Admin (connecté avec un code d'accès admin) : l'annuaire des sales, presales et directeurs, d'où partent les mails d'assignation.
Avant d'appeler : ouvre la source, elle prouve le signal. L'angle d'approche est une proposition, à adapter.
Odoo : chaque matin, l'agent cherche l'entreprise dans le CRM Odoo. NEW BUSINESS : aucun compte entreprise ni aucune opportunité (même archivée) dans Odoo : le lead est libre. Compte Odoo : le compte existe déjà, la pastille donne le commercial et l'équipe propriétaires dans Odoo (« sans commercial » si personne n'est désigné) : le lead leur revient, vois avec eux avant tout contact. Survole la pastille pour le détail. À vérifier dans Odoo : correspondance incertaine, contrôle dans Odoo avant d'assigner.
Client existant : le lead est marqué « client » ; voir le responsable de compte avant tout contact.
L'agent ne contacte jamais personne et ne répond jamais aux mails. Il ne touche jamais aux assignations, aux commentaires ni aux archives.
Règles de scoring
Chaque fiche reçoit un score sur 100 quand l'agent l'ajoute, le matin. Le score s'additionne ainsi (plafonné à 100) :
Poids du signal : demande reçue sur info@ ou le site 40 · appel d'offres IT 30 · incident cyber 25 · recrutement IT 20 · projet numérique annoncé 20 · réglementation (COBAC, BEAC, BCEAO, données) 20 · nomination d'un DG ou DSI 15 · croissance (nouvelle banque, filiale, agrément, acquisition, levée de fonds) 15 · événement ou salon (signaux) 10.
Pays : dans nos 7 pays (Cameroun, Gabon, Congo, Côte d'Ivoire, Togo, Bénin, RDC) +10, et +5 de plus si ST Digital y a un datacenter (Côte d'Ivoire, Cameroun, Togo, Congo, Gabon).
Besoin : couvert directement par notre offre +10, en partie +5.
Fraîcheur : moins de 24 h +15, 72 h +10, 7 jours +5, 21 jours +2.
Taille : grande entreprise, banque, opérateur, ministère +15 ; ETI ou filiale +8 ; PME ou inconnue +3.
Bonus et malus : plusieurs signaux le même jour +5 ; date limite à 10 jours ou plus +5 ; date limite à moins de 5 jours −15 ; signal indirect −10.
Classement :
Lead chaud : 70 et plus. Lead tiède : 40 à 69. Sous 40, la fiche n'est pas ajoutée.
Toujours en tiède, quel que soit le score : les recrutements et les besoins de matériel (ordinateurs, équipements réseau, onduleurs…), y compris les demandes reçues.
Demandes reçues (info@, site) : en lead chaud, sauf le matériel.
Signaux : pistes pas encore confirmées (avis non vérifié, projet hors fenêtre, événement). Elles sont notées avec la même grille et restent dans Signaux.
« Reclasser en » change l'onglet, pas le score. Pour un lead créé à la main, le score est celui saisi par son auteur.